Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar:
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En el mismo estado en que lo recibiste
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Sin usar
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Con las etiquetas originales
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En su embalaje original
También deberás contar con el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Att: Fast Tech
Privada 4 #100, Bertha del Avellano
Matamoros, Tamaulipas, México 87438
Una vez que tu devolución sea aceptada:
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Te enviaremos una etiqueta de envío
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Te daremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete
👉 No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, también puedes escribirnos a info@zafory.com.
Daños y problemas
Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.
Contáctanos de inmediato si:
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El artículo llega defectuoso
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El producto está dañado
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Recibes un artículo incorrecto
Esto nos permitirá evaluar el problema y darte una solución lo antes posible.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, tales como:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
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Productos a medida o personalizados (pedidos especiales, artículos personalizados)
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Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Además, no aceptamos devoluciones de:
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Artículos en oferta
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Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos antes de hacer tu compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te indicaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
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Procesaremos el reembolso de forma automática a tu método de pago original
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El plazo habitual es de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, por favor contáctanos en info@zafory.com.